Konekesko Webshop

Dažnai užduodami klausimai


Kaip greitai mano prekės bus pristatytos?

Jeigu sandėlyje esančios prekės užsakomos pirmadieniais – penktadieniais iki 15:00 val., tuomet prekės Klientui bus pristatytos per 1-3 darbo dienas. Šeštadieniais ar sekmadieniais užsakomos prekės bus pristatytos per 1-3 darbo dienas. Dėl prekių, kurių nėra sandėlyje, pristatymo informacijos prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu webshop.konekesko@kesko.lt arba telefonu 8-614-66662 (nuo pirmadienio iki penktadienio 8–16 val.).
Kokie yra prekių pristatymo būdai?

1. Prekių pristatymas į namus. Užsakytos prekės Jums bus pristatytos kaip siunta per 1-3 darbo dienas po prekių užsakymo. Vieną valandą prieš prekių pristatymą su Jumis telefonu susisieks siuntų tarnybos atstovas.

2. Prekių atsiėmimas UAB „Konekesko Lietuva“ prekybos centruose. Jūs patys galite atsiimti prekes pasirinktame UAB „Konekesko Lietuva“ prekybos centre po 1-3 darbo dienų, sutartu laiku, nuo užsakymo patvirtinimo. Prekėms atvykus į užsakymo metu išsirinktą artimiausią centrą su Jumis susisieks E-parduotuvės personalas nurodytu kontaktiniu telefonu.

Ar po to, kai patvirtinau užsakymą, galiu jį keisti arba atšaukti?

Kai patvirtinate užsakymą, prekių krepšelio turinio keisti nebegalite ir užsakymo atšaukti nebegalite. Jeigu manote, kad pasirinkote ne tą prekę, galite grąžinti ją per 14 dienų nuo siuntos gavimo.
Gautoje siuntoje trūksta vienos arba daugiau prekių. Ką daryti?

Pastebėję, kad Jūsų siuntoje trūksta vienos arba daugiau prekių, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu webshop.konekesko@kesko.lt arba telefonu 8-614-66662 (nuo pirmadienio iki penktadienio 8–16 val.).
Ar galite siųsti prekes į užsienį?

Prekės parduodamos ir pristatomos tik Lietuvos teritorijoje.
Norėčiau grąžinti įsigytą prekę. Ką man daryti?

Visos prekės turi 14 dienų grąžinimo garantiją. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tinkamos būklės parduoti. Grąžinant prekes būtina užpildyti ir išsiųsti el. paštu Prekių gražinimo formą. Kai grąžinsite prekę, pinigai bus pervesti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Prašome, aiškiai užrašyti formoje savo banko sąskaitos numerį.
Ar galiu internetu įsigytas prekes grąžinti į „Konekesko Lietuva“ prekybos centrą?

E-Parduotuvėje įsigytas prekes galima grąžinti į artimiausią UAB „Konekesko Lietuva“ prekybos centrą, kuriame yra atsarginių dalių parduotuvė. Jų adresus rasite apraše „Kontaktinė informacija“. Prekės grąžinimo atveju Klientas padengia jos pristatymo Paslaugos teikėjui išlaidas. Sumokėtus Kliento pinigus už prekę Paslaugos teikėjas grąžina per 30 dienų nuo jos grąžinimo. Kitos susijusios prekės išlaidos (įskaitant, bet neapsiribojant transporto, prekės pristatymo išlaidas) nėra dengiamos.